Lottohelden

Mittlerweile ist der Online-Lottoanbieter “Lottohelden” keine Unbekannte mehr auf dem Markt. Schließlich kennt der Lottospieler den Namen bereits aus dem Fernsehen, wo der Lottoanbieter damit wirbt, der günstigste Lottoanbieter bundesweit zu sein. Uns interessierte, ob der Service wirklich so gut und die Bedienbarkeit wirklich so einfach ist, wie das Unternehmen verspricht.

Lottohelden – mit was für einem Unternehmen bekommt man es zu tun?

2012 ging das Start-up in Form einer GmbH an den Start. 2015 wurde das Unternehmen Lottohelden verkauft und ging in eine Limited über. Der aktuelle Firmensitz befindet sich in Gibraltar. Mit dem Wechsel der Inhaber wurde auch das Konzept von Lottohelden verändert. Lottohelden fungiert nun nicht mehr als staatlich lizenzierter Vermittler zu den deutschen Lotteriegesellschaften, sondern die abgegebenen Lotto-Tipps gehen an den Zweitlotterie-Betreiber “EU Lotto Ltd. Gibraltar”.

Ist der Anbieter seriös?

Lottohelden verfügt über eine Lizenz der Glücksspielbehörde “Gibraltar Gaming Commission”. Schließlich unterhält das Unternehmen dort seinen Firmensitz. Aufgrund dieser Lizenz können Lottospieler davon ausgehen, dass eine regelmäßige Kontrolle von behördlicher Seite durchgeführt wird. Entsprechend handelt es sich bei Lottohelden um einen seriösen Lottoanbieter.

Lottohelden Sicherheit

Trotz Umzug ins Ausland: Lottohelden hat die Sicherheit und Seriosität mehrfach unter Beweis gestellt.

Anmeldung bei Lottohelden

Wer bei Lottohelden einen Tipp abgeben möchte, der muss eine schnelle, unkomplizierte Anmeldung durchlaufen. Hier werden lediglich der vollständige Name des Lottospielers, die Adresse, eine E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und ein persönliches Passwort erbeten. Für die erste Anmeldung ist die Angabe von Bankdaten nicht erforderlich. Die Kontoverbindung oder Kreditkartendaten können später nachträglich hinterlegt werden. Natürlich erfolgt bei Lottohelden wie bei jedem Lottoanbieter eine Altersüberprüfung.

Kundenüberprüfung von Lottohelden

Anders als bei anderen Anbietern geht diese Prüfung jedoch sehr komfortabel vor sich. Die angegebenen Personendaten werden automatisch mit der Schufa abgeglichen. Laut Aussage von Lottohelden findet dabei aber keine Bonitätsprüfung statt, sondern es wird lediglich der Abgleich der für die Identitäts- und Altersprüfung notwendigen Daten gemacht. Sollte Die Überprüfung durch die Schufa das Alter nicht verifizieren können, so wird ein PostIdent-Verfahren angeschlossen. Dann allerdings muss der Lottospieler einmal zur Post und dort das entsprechende Formular ausfüllen und den Personalausweis oder Pass vorlegen. Wenn der Lottospieler sich für das Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode entscheidet, der muss allerdings eine gesonderte, branchenübliche Bonitätsprüfung über sich ergehen lassen.

Webauftritt und Bedienung

Die Webseite ist modern und übersichtlich gestaltet. Der Anbieter setzt auf ein klares, schlichtes Design. Auf nervende Blinkanzeigen und Popups wurde verzichtet. Da die Webseite nicht überladen wurde, finden sich Lottospieler hier schnell zurecht und können das Angebot einfach bedienen. Alle verfügbaren Lotterien sind in der Hauptnavigation dargestellt und mit entsprechenden Erklärungen versehen, so dass jeder Spieler sich schnell zurechtfindet. Gewinnwahrscheinlichkeiten, Quoten, aktuelle Gewinnzahlen und auch der Annahmeschluss für die Tippscheine werden übersichtlich präsentiert. Leicht zu finden, sind auch Einstellungen für das Benutzerkonto wie die automatischen Gewinnbenachrichtigungen sowie zusätzliche Informationen und interessante Beiträge, die in einem eigenen Magazin des Anbieters eingesehen werden können. Im großen und ganzen ein recht gelungener Webauftritt.

Lottohelden Tippschein

Der virtuelle Spielschein ermöglicht eine einfache Tippabgabe bei den Lottohelden.

Lotterienangebot der Lottohelden

Das Angebot an Lotterien, dass der Lottospieler bereits von der Lottoannahmestelle in seiner Straße gewöhnt ist, ist auch bei Lottohelden vertreten. Dazu zählen:

  • Lotto 6 aus 49
  • Super 6
  • Spiel 77
  • Glücksspirale
  • Keno
  • EuroJackpot
  • EuroMillions
  • Cash4Life
  • spanische Weihnachtslotterie “El Gordo”

Gebühren bei Lottohelden

Das Hauptverkaufsargument der Lottohelden liegt in den günstigen Gebühren für die Tippscheine. Während die Kosten für die Tippscheine sich nach der Anzahl der Spielreihen und nach den von der Lotteriegesellschaft aufgerufenen Einsätzen richten, erhebt Lottohelden für die Bearbeitung eines Spielschein eine Bearbeitungsgebühr von 0,20 Euro. In einer Lottoannahmestelle vor Ort muss der Lottospieler dafür schon einmal tiefer in die Tasche greifen. Für die Zusatzlotterien entfallen zudem zusätzliche Gebühren an. Einzig bei EuroMillions muss der Lottospieler eine Gebühr von 0,50 Euro übernehmen.

Zahlungsoptionen bei Lottohelden

Wie die meisten Anbieter bietet auch Lottohelden verschiedene Zahlungsmethoden für die Lottospieler zur Auswahl an. So werden Zahlungen mit

  • Kreditkarte
  • Lastschrift
  • Überweisung
  • Giropay
  • und Sofortüberweisung

akzeptiert. Zahlungen über Skrill oder Neteller sind nicht möglich. Auf Einzahlungen erhebt Lottohelden keine zusätzliche Servicegebühr.

Gewinnauszahlungen bei Lottohelden

Wahlweise können Gewinne dem Spielerkonto gutgeschrieben oder automatisch auf ein hinterlegtes Girokonto überwiesen werden. Die aktuellen AGBs verraten allerdings, dass sich der Anbieter das Recht vorbehält, Gewinne zunächst auf ein in Gibraltar geführtes Bankkonto, welches für den Kunden eingerichtet wird, zu überweisen. Zwar sind Auszahlungen auf ein deutsches Girokonto von dort aus möglich, fallen aber anscheinend in die Rubrik Kulanzleistungen. Theoretisch könnte Lottohelden also durchaus Überweisungsgebühren in Rechnung stellen. Allerdings sind bisher in Erfahrungsberichten keine solchen Fälle erwähnt worden und die Überweisungen auch in Deutschland gebührenfrei abgewickelt worden.

Kundenservice der Lottohelden

Für Lottospieler, die Fragen haben, hat der Anbieter eine Service-Hotline geschaltet. Dort können Lottospieler zwischen Montag und Samstag zwischen 9.00 Uhr und 19.00 Uhr einen Ansprechpartner erreichen. Auf der Webseite steht zudem ein Kontaktformular bereit, über das der Kundensupport angeschrieben werden kann. Auf einen Live-Chat müssen Lottospieler verzichten. Laut den Erfahrungen der Lottospieler werden alle Kundenanfragen freundlich und schnell beantwortet.

Lottohelden Kundenservice

Der Lottohelden Kundenservice ist telefonisch und per Mail erreichbar. Ein FAQ-Bereich gibt liefert schnelle Hilfe bei den häufigsten Fragen.

Serviceleistungen von Lottohelden

Eine sehr nützliche Funktion, die von Lottohelden bereit gestellt wird, ist die automatische Gewinnbenachrichtigung. Lottospieler werden per SMS oder E-Mail angeschrieben, wenn der Tippschein bei der Ziehung erfolgreich war.

Mögliche Variationen der Tippscheine

Der Lottospieler hat die Möglichkeit, seine Tippscheine für bestimmte Ausspielungen vorzudatieren oder seinen Tipp als Dauerschein abzugeben. Beim Lotto 6 aus 49, bei EuroJackpot, bei Euromillions und der Glücksspirale gibt es zudem die Besonderheit, dass auch Teilsystem- und Vollsystemscheine ausgefüllt werden können. Für viele Lottospieler besonders interessant ist die Funktion des “Jackpot-Knackers”. Wenn diese Funktion gewählt wird, spielt der Spielschein automatisch so lange, bis der derzeitige Jackpot von jemandem gewonnen wurde.

Tippgemeinschaften bei Lottohelden?

Ein Manko hat das Angebot von Lottohelden allerdings. Lottospieler können nämlich nur bedingt an Tipp-Gemeinschaften korrespondieren. Aktuell sind nur einige wenige gelistet.

Quoten und Gewinne bei Lottohelden

Die angebotenen Lotterien, die Lottohelden im Programm haben, schütten entsprechend der Gewinnklassen festgelegte Beträge als auch wechselnde Jackpots aus. Die Gewinnklassen werden anhand der Anzahl richtig getippter Lottozahlen definiert und können von Lotterie zu Lotterie variieren. Bei Lotto 6 aus 49 und EuroJackpot richten sich die Jackpots nach den Teilnahmesummen, während bei Keno ein fixer Betrag von bis zu einer Million Euro täglich ausgespielt wird. Bei El Gordo und EuroMillions hingegen winken sehr hohe Gewinne, während bei der Glücksspirale die monatliche Sofortrente von 7.500 Euro eine interessante Gewinnchance darstellt.

Datenschutz bei Lottohelden

Der Schutz der Kundendaten liegt dem den Lottoanbieter am Herzen. Daher wurden auch alle international anerkannten Vorkehrungen getroffen, damit Unbefugte keinen Zugriff erlangen können. Entsprechend der internationalen Standards erfolgt die Übertragung der Kundendaten mittels modernster SSL-Verschlüsselungs-Technologie. Zusätzliche Sicherheit drückt auch das TÜV-Siegel, welches der Anbieter vom TÜV Saarland erhalten hat, über den geprüften Datenschutz aus. Desweiteren bescheinigt das Trusted-Shop-Gütesiegel Lottohelden die Note “Gut”. In den Kundenbewertungen erhielt der Anbieter eine Bewertung von 4.48 Punkten von möglichen 5.00 Punkten.

Mobiles Lottospielen bei Lottohelden

Für Android- und iOS-Geräte hält Lottohelden eine mobile Anwendung bereit, die laut Kundenerfahrungen eine überzeugene Performance darstellt. Die Bedienung der mobilen App ist unkompliziert. Das Angebot, welches mobil angewählt werden kann, wurde gut strukturiert, so dass nur wenige Fingertipps notwendig sind, um Lottoscheine auszufüllen und einzureichen. Das Spielerkonto und dessen Guthaben kann ebenfalls mobil abgerufen werden. Selbst Ein- und Auszahlungen können über die mobile App gesteuert werden. Der Lottospieler erhält über die App auch Informationen über die aktuellen Gewinnzahlen und die Termine der kommenden Ziehungen der Lottozahlen.

Lottohelden App

Die Lottohelden App erleichtert das Lottospiel mit dem Smartphone und bietet praktische Zusatzfunktionen.

Boni und Sonderaktionen

Einen Willkommensbonus, wie die meisten Glückspielanbieter ihn gewähren, gibt es bei Lottohelden in dieser Form nicht. Allerdings erhalten Kunden gelegentlich Gratis-Tipps zugestanden, die in unterschiedlichen Lotterien genutzt werden können.

  • EU-Lizenz der Glücksspielbehörde von Gibraltar
  • Benutzerfreundliche Website mit vielen Infos
  • Leistungsstarke Mobil-App
  • Umfassendes Lotterieangebot
  • Günstige, pauschale Bearbeitungsgebühr
  • Hervorragender Kundenservice
  • Sitz nicht in Deutschland
  • NKL und SKL gehören nicht zum Angebot

Unser Fazit

Online Lotto zu spielen, ist bei Lottohelden günstig und unkompliziert zu bewerkstelligen. Die intuitive Bedienung, die günstigen Bearbeitungsgebühren und der hervorragende Kundenservice haben dafür gesorgt, dass Lottohelden in der Gunst der Lottospieler ganz weit oben rangieren. Ob sich die bisherigen guten Erfahrungen der Kunden und die durchweg positiven Bewertungen auch in den kommenden Jahren gesichert werden können, bleibt natürlich abzuwarten. Derzeit ist Lottohelden jedoch ein Anbieter, der für Lottospieler, die nicht mehr nach der Lottoannahmestelle in der Nähe suchen wollen, eine komfortable, seriöse Alternative.

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